よくあるご質問（試合観戦について）
スタジアム・観戦- 試合はいつ開催されますか ？
当公式サイトの「試合日程・結果」よりご確認ください。
試合をスタジアムで生で見るのがサッカー観戦の醍醐味です。 雰囲気や臨場感を体感することで、より楽しみが倍増します。ぜひスタジアムにお越しください！
- どこで試合をやっていますか ？
松本市にあるサンプロ アルウィンです。
（住所：長野県松本市神林5300 松本平広域公園内）
- 何を着ていけばいいですか？
普段着ている動きやすい恰好で大丈夫ですが、チームカラーの”緑”のアイテムを身に着けている人がスタジアムには多いです。まず、ひとつグッズを買ってみよう！という方には応援ベーシックアイテムのタオルマフラーやフラッグがおすすめです。もっとグッズ情報が知りたい！という方は、オンラインショップをご確認ください。
その他松本山雅FCオフィシャルグッズは、ホームゲーム会場や喫茶山雅をはじめとするその他オフィシャルショップにてご購入いただけます。
- 雨が降っても試合はありますか？
サッカーは基本的に雨でも試合は行われます（台風の影響などで交通機関が運行停止になるような場合は延期になることもあります）。
ただし、アルウィンはメインスタンドの一部しか屋根に覆われていないことや皆様に安全にご観戦いただくためにコンコース、スタンド内を含む全ての場所で、傘の使用は禁止となります。雨が降っているときには、ポンチョやカッパを着て観戦いただくことがおすすめです。また、荷物を濡らさないために荷物の入るビニール袋を持ってくることもおすすめです。
- 試合開始何時間前にスタジアムに到着すれば良いですか？
一般開門時刻は試合開始時刻の2時間前、選手のウォーミングアップ開始が約40分前です！
再入場が可能ですので、はじめて観戦される方には1時間～1時間30分前にご来場いただき、スタジアム周辺で開催されている色々なイベントやスタジアムグルメなどをお楽しみいただくことをおすすめしています。
- 飲食物は持ち込んで良いですか？
飲食物の持込は可能です。
ただし、ビン・缶類や701mlを超えるペットボトルは、安全上の理由から持ち込めません。
万が一持ってきてしまった方は、入場ゲートで紙コップに移し替えていただきます。
スタジアムにもたくさんのグルメがございますので、ぜひスタジアムグルメもご堪能ください！
- ペットを連れての入場できますか？
ペットを連れての入場、観戦はご遠慮ください。
※盲導犬、聴導犬を除く
- 会場は禁煙ですか？
会場内、また公園内は禁煙です。
- ベビーカーを預けることはできますか？
各入場ゲートにてベビーカーをお預かりいたします。
ご利用希望者は、入場ゲートの係員へお申し伝えください。
- 一旦スタジアムの中に入っても外に出ることはできますか？
再入場ゲートから一時的な退場と再入場ができます。
再入場時には、一時退場時にお渡しする再入場券を確認させていただきます。
※スロープゲートは、車イスの方専用の再入場口となります。
- ホームゲーム開催時のシャトルバスの発車時刻を教えてください。
無料シャトルバスの運行時間やルートは、交通アクセスのページよりご確認ください。
試合ごとに運行内容が変更になりますので、各ホームゲーム開催前にご案内いたしますホームゲーム情報内の「アクセス情報」をご確認ください。
ホームゲーム開催情報は、開催日の5日前頃にTOPページのクラブニュースにて随時ご案内いたします。
- 応援グッズはどこで買えますか？
松本山雅FCオフィシャルグッズは、ホームゲーム会場、喫茶山雅、オフィシャルショップ、オンラインショップでご購入いただけます。
- 車イス席で観戦は可能ですか？
もちろん可能です。
車イスでお越しの方は、メインスタンド・バックスタンドにある車イス席にて観覧いただけます。また、車椅子でお越しの方お１人につき1名まで、同じ車椅子エリアでご観戦可能です。
- 障害者手帳を持っていますが、割引価格で観戦できますか ？
割引価格でチケットをご購入いただけます。 また、障害者手帳をお持ちの方お1人につき1名まで割引価格でご観戦できます。
- サンプロ アルウィンホームゲームでの開場時間を教えてください。
原則、試合開始時間の2時間前に開場いたします。
シーズンパスをお持ちの方は、試合開始2時間30分前からの先行入場でご入場いただけます。
- 小中学生の無料招待券は配布されますか？
2023シーズンも、子ども夢スポンサー様のご協力により、対象試合に小・中学生の皆さまを無料でご招待いたします。ぜひご家族でスタジアムへお出かけください。
なお、事前にお渡しするものは「引換券」です。試合当日、場外サウスゾーンの「クラブガンズブース」で必ずチケットに交換してからご入場ください。
スタジアム・アクセス
- 障がい者手帳、車イス持参で行く場合に駐車場の予約はできますか ？
障がい者・車イス利用者専用の予約駐車場のご用意があります。
- アルウィンのシャトルバス乗り場から入場ゲートまでの所要時間は何分ですか ？
アルウィンシャトルバス乗り場（スカイパーク12号駐車場）から一番近い入場ゲート「ゲート4」までは約4分です。
アウェイサポーターの方が入場する「ゲート2」までは約10分の所要時間です。
- 松本バスターミナル、塩尻駅の路線の所要時間は何分ですか ？
各シャトルバス路線の乗車時間は下記のようになります。ただし、試合終了後はアルウィン周辺の渋滞や、一般的な交通渋滞のために、さらに乗車時間が延びる可能性はありますので、時間に余裕を持った計画をお願いします。
・松本バスターミナル 約40分
・塩尻駅 約30分
- 試合終了後のシャトルバスに乗車するまでにどのくらい並びますか ？
来場者数や天候等によっても変わってきますが、かなり待機列が長くなる事もございます。
試合終了直後からシャトルバスが発車しますので、試合終了後直後にお並びいただければ比較的スムーズにご乗車できますが、多くのお客様が退出した後は、お並びいただく時間も長くなりますので、時間に余裕を持った計画をお願いします。
- 車イス席で観戦する場合は、どこのゲートから入場しますか ？
車イス席はメインスタンド、バックスタンドにあります。
メインスタンドの車イス席で観戦する方は「メインスタンドゲート」より、バックスタンドの車イス席で観戦される方は、「バックスタンドゲート」からご入場ください。
- ホームゲームでスタジアムに忘れ物をしました
ホームゲーム終了までは、「総合案内所」にお越しください。
試合終了後は、アルウィンの管理者であるTOYBOX信州スカイパークサービスセンター様で管理されております。
電話：0263-57-2211（営業時間8:30～17:00）に直接ご連絡ください。
- シャトルバスで忘れ物をしました
シャトルバス内の忘れ物は、株式会社 松本山雅（お問い合わせフォーム）よりお問い合わせください。
シャトルバス運行会社に確認後にご連絡させていただきます。
チケットについて
- チケットはどこで売っていますか ？
- チケットはいくらですか ？
チケット料金表＆座席表をご覧ください。
- 招待券をもらったけど使えますか？
招待券に対象日が記載されております。試合日をご確認のうえ、ご来場ください。
ご使用になられなかった招待券の交換や換金はできませんので、予めご了承ください。
- 観戦チケットを持っていれば必ず見れますか？
シーズンパスやご購入いただいた前売券をお持ちのお客様は必ずご入場いただくことができます。
招待券をお持ちの方は、アルウィンが満員状態で運営上危険と判断される場合は、ご入場をお断りすることがございますので、予めご了承ください。
- チケットはどこで売っていますか ？
- ビジターのサポーターは、アウェイ自由席以外も座れますか ？
ホーム自由席・エキサイティングピッチシート以外はアウェイユニフォーム、グッズを付けての観戦が可能です。
SS席・S席・A席・B席・アウェイ自由席をご選択ください。
- クラブガンズ会員ホーム自由席招待券発行クーポンの使い方がわかりません。
詳細は、発行クーポン裏面の「使用方法」をご覧ください。なお、シリアルコードはお一人様毎、異なっておりますのでご注意ください。
※セブン-イレブン店頭のマルチコピー機での発券はできません。
- クラブガンズ会員ホーム自由席招待券発行クーポンを利用できないのですが ？
招待券用の予定枚数が終了となっている場合は発券ができませんのでご了承ください。
また、各試合のチケット先行販売日より発券が可能となります。
- チケットを購入しようと思うのですが、北側・南側はどちらがホームでしょうか ？
南側がホーム側、北側はアウェイ側です。
- QRチケットを選択したが、QRチケットの発券方法がわかりません ？
ヤマガチケットの画面上部「チケット一覧／QR発券」から購入対象試合をご選択ください。チケット「選択」ボタンを押下後に、「QR発券」のボタンが表示されますので、お進みください。
- QRチケットの入場方法がわかりません。
スマートフォンをお持ちの方は、QRコードを表示いただき、入場ゲートの読取り端末にタッチしていただくだけで、そのままご入場可能です。
スマートフォンをお持ちでない方は、QRチケット画面を印刷ください。
（A４サイズでの印刷を推奨しております）
- QRチケットで複数枚購入した場合、スマートフォン1台で入場するのでしょうか ？
1台でのご入場も可能ですが、トイレやお席を立つ際の再入場もお連れ様とご一緒に移動いただく必要がございます。
ご同行者様もスマートフォンをお持ちの場合は、ヤマガチケットより事前に「分配」してください。
ご同行者様がスマートフォンをお持ちでない場合は、QRチケットを印刷してお渡しください。
- ヤマガチケットで購入したが、購入完了メールが届かないのですが。
JリーグID登録時のメールアドレスが間違っているか、ご利用端末のセキュリティ設定により受信できない可能性がございます。
ヤマガチケットへアクセスし、「チケット一覧／QR発券」から購入内容をご確認ください。
- ヤマガチケットで購入したが、「チケット一覧」にて購入したはずのチケットが表示されませんでした。
JリーグIDを複数お持ちの場合、購入時と別のIDにてログイン頂いている可能性がございます。
アカウントメニューより「ログアウト」していただき、再度購入時のJリーグIDにて「ログイン」してください。
- 試合当日、購入済みのチケットの席種のアップグレードができますか ？
2024シーズンもアップグレードサービスを実施いたします。
試合によって実施可否がございますので、各試合前に本公式サイトでお知らせいたします。
- ダウングレードはできますか ？
席種のダウングレードは実施しておりません。
- 一般で購入したチケットや招待券でも先行入場できますか ？
できません。
先行入場は、シーズンパスをお持ちの方の権利です。一般購入や招待券では対象外になりますので、ご了承ください。
なお、シーズンパスをお持ちの方と一緒にご入場もできませんのでご注意ください。
- 完売した席種が追加になる場合はございますか ？
チケットの売れ行き次第で、ホーム自由席やアウェイ自由席は追加を行う場合がございます。
また、ご予約分のキャンセルが出た場合は追加販売いたします。
- チケットを小・中・高生で誤って購入してしまったが、大人に変更したいのですが ？
購入後の変更は基本不可となりますが、クラブへお電話にてお問い合わせください。
- 招待券は、チケットの前売販売で完売時でも入場できますか ？
ご入場可能です。
ただし、対象席種が満席となった場合はご入場をお断りする可能性がございますので、ご了承ください。
- 団体チケットは購入可能ですか ？
現在は行っておりません。
ご質問は随時追加していきます。
こちらに掲載されていないご質問は、以下よりお問い合わせください。