【重要】10/12（日）宮崎戦・10/26（日）讃岐戦（サンプロ アルウィン開催分） チケット払い戻し等のご案内
日頃より松本山雅FCへご声援を賜り、誠にありがとうございます。
開催日が変更となった「10月12日（日）明治安田J3リーグ 第31節 テゲバジャーロ宮崎戦」および、開催会場が変更となった「10月26日（日）第33節 カマタマーレ讃岐戦（サンプロアルウィン開催分）」につきまして、ご購入済みチケット（駐車券を含む）の払い戻し方法が決定いたしましたので、下記の通りご案内いたします。
※必ず受付期間内にお手続きをお願いいたします。
払い戻し受付期間
| 対象試合 | 受付期間 |
|---|---|
| 10月12日（日）第31節 宮崎戦 | 11月18日（火）10:00 ～ 12月10日（水）23:59 |
| 10月26日（日）第33節 讃岐戦（サンプロアルウィン開催分） | 11月19日（水）10:00 ～ 12月10日（水）23:59 |
※期間を過ぎての払い戻しには対応いたしかねます。必ず期間内にお手続きください。
チケット種別ごとの対応
| 区分 | チケット種別 | 対応内容 |
|---|---|---|
| A | シーズンパス | 返金を検討中。詳細は後日ご案内いたします。 |
| B | リセール購入分 | 決済キャンセル（自動処理）※お客様の手続き不要 |
| C | Jリーグチケット［QRチケット］ | ウェルネット送金サービスによる払い戻し |
| D・E | Jリーグチケット（紙チケット・未発券／発券済） | 発券店舗で払い戻し（セブン-イレブン） |
| F | 喫茶山雅購入チケット | 喫茶山雅店頭で払い戻し |
| J | クラブガンズ会員特典クーポン | 新シリアルコードを10/18（土）にメール送付済 |
払い戻し方法（概要）
A. シーズンパス
現在、返金方法を検討しております。
詳細は決定次第ご案内いたします。
B. リセール購入分
該当試合の取引は自動的にキャンセルされ、出品者への入金も行われません。
お客様による手続きは不要です。
C. Jリーグチケット（QRチケット）
「ウェルネット送金サービス」にて、ぴあ株式会社より払い戻しいたします。
払い戻し手続きに関する案内は、JリーグID登録メールアドレス宛に送付されます。
メール受信設定をご確認のうえ、案内に従ってお手続きください。
払い戻し案内メールが届く前のお手続き
（1）メール受信設定
払い戻しお手続きに関するご案内をＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
- 「refundss@pia.co.jp」のアドレスよりメールが受信できるように設定してください。
- ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
- URL付きメールが受信拒否になっている場合は、解除設定をお願いします
- メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。
迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので、別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。
案内配信予定日：
・宮崎戦：11月18日（火）11:00～順次配信
・讃岐戦（サンプロアルウィン開催分）：11月19日（水）11:00～順次配信
ご案内メールが届いた後のお手続き
（２）払い戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内
払い戻しの準備ができましたら「refundss@pia.co.jp」よりＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、手続きに必要な「ユーザーID」と「パスワード」をご案内いたします。
- 払い戻しに必要な「ユーザーID」と「パスワード」は、今回限り有効です。
※ＪリーグIDではログインできませんのでご注意ください - 複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分の「ユーザーID」と「パスワード」が発行されます。
- 「ユーザーID」「パスワード」の入力を３回間違えるとロックがかかりますのでご注意ください。
（３）払戻し手続き用URLのご案内
払い戻しに関するユーザーIDのご案内後に「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。
（４）払戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください
- 上記（２）でお受取済みのユーザーID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
- 「振込金額」や「振込先口座」等にお間違いがないか、必ずご確認ください
- お手続きの期限を過ぎた場合、払い戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください。
（５）入金をご確認ください
上記（４）でご登録いただいた銀行口座宛に、ご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8:50～14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は、翌営業日のお振り込みとなります。
注意事項
- 払い戻しに関するご案内は、チケットをご購入いただいた際に利用したＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。ＪリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。
- QRチケットの払い戻し（ウェルネット株式会社送金サービス）に関しましては、受付開始より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。
該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。 - 払い戻しご案内メールが配信日を過ぎても確認できない方は、迷惑メールボックスにメールが格納されている場合がございます。
D・E. Jリーグチケット（紙チケット・未発券／発券済）
払い戻し方法
お持ちのチケットを発券された店舗にて、期間内に払い戻し手続きをしてください。
まだチケットを発券されていない（お手元にない）方は、お近くの店舗にてチケットを発券していただき、翌日以降、同じ店舗にて払い戻しの手続きをしてください。
チケット券面の左下に、お買い求めいただいた店舗名が記載されています。
注意事項
- 半券のないチケットの払い戻しはできかねますので、お取り扱いにご注意ください。
- 発券された店舗でのみ払い戻しが可能です。
- 10月12日（日）宮崎戦の払い戻し受付開始日は、11月18日（火）10:00からとなります。
- 10月26日（日）讃岐戦（サンプロアルウィン開催分）は、11月19日（水）10:00より受付開始となります。
- 発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日AM10:00以降にご来店ください。
- ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターにご郵送ください。
下記の郵送による払い戻し方法をご参照ください。
ご来店のご都合がつかない場合の払い戻し方法
ぴあ株式会社「チケットメールセンター」へ、払い戻し期間内必着でチケットをご郵送ください。
- 下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかによりご返送ください。
※払い戻し受付期間内必着でご郵送ください - ご指定の住所に「郵便振替払出証書」が届きます。
※郵便貯金事務センターより緑色の封筒でお届けいたします。
※払い戻し受付期間終了後、通常3～4週間程度でのお届けとなります。予めご了承ください。 - 本人確認のための身分証等をご持参の上、お近くの郵便局で換金をお願いいたします。
◾️返送先
〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター
下記いずれかの宛名をご記載ください：
「10月12日（日）松本 vs 宮崎戦」宛
または
「10月26日（日）松本 vs 讃岐戦（サンプロアルウィン開催予定）」宛
◾️返送時の必要事項
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
- ご返金先の住所
- お名前
- 連絡可能な電話番号
（メモの内容とチケットの内容に相違がある場合、電話で確認させていただく場合があります） - 返送チケットの単価
- 返送チケットの枚数
◾️返送時の注意事項
必ずチケットを入れてご返送ください。
メモのみの送付では払い戻しができませんのでご注意ください。
F. 喫茶山雅で購入したチケット
チケットをご持参のうえ、喫茶山雅にて払い戻しを承ります。
【受付期間】11月19日（水）11:00～12月10日（水）17:00
【営業日】水～日曜日
【営業時間】11:00～17:00
ご来店が難しい方は株式会社松本山雅までお問い合わせください。
J. クラブガンズ会員特典クーポン（ホーム自由席・S指定席・駐車券無料）
10月12日宮崎戦および10月26日讃岐戦（サンプロアルウィン開催分）で発行済のQRチケットは、代替開催日にはご使用いただけません。
対象クーポンを使用された会員の皆さまへは、10月18日（土）12:00頃に新しいシリアルコードをメールでお送りしております。
メールが届いていない場合は、以下までご連絡ください。
【お問い合わせ先】ticket@yamaga-fc.com
①お名前
②メールアドレス
③ご使用いただいた試合（10月12日［日］宮崎戦 または 10月26日［日］讃岐戦［サンプロアルウィン開催予定］）
お問い合わせ先
株式会社松本山雅 チケット係
TEL：0263-88-5490（10:00〜18:00）
E-mail：ticket@yamaga-fc.com
ご購入済みチケットをお持ちの皆さまにはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。